Términos y Condiciones de Uso
Bienvenido a mejoratencion.com, sitio web propiedad de DM Analítica SA de CV, Al acceder y utilizar esta plataforma, aceptas los presentes Términos y Condiciones de Uso. Te recomendamos leerlos cuidadosamente. Si no estás de acuerdo con ellos, por favor no utilices el sitio.
1. Objeto de la plataforma
mejoratencion.com es una plataforma que permite a los usuarios compartir opiniones, calificaciones y comentarios sobre establecimientos o proveedores de bienes y servicios, con el fin de mejorar la calidad de atención al cliente.
2. Registro y acceso
Puedes acceder a ciertas funcionalidades de la plataforma sin registro. Sin embargo, para enviar comentarios al proveedor o adjuntar evidencia (audio, fotos, documentos), es necesario iniciar sesión mediante:
- Cuenta de Google.
- Cuenta de Facebook.
- Enlace mágico enviado a tu correo electrónico.
Eres responsable de la exactitud de los datos que proporcionas y de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
3. Contenido generado por el usuario
Eres el único responsable de los comentarios, calificaciones y contenidos (incluyendo audio, imágenes y documentos) que publiques en la plataforma. Al enviar contenido, declaras y garantizas que:
- La información es veraz y se basa en tu experiencia real como cliente.
- No incluye lenguaje difamatorio, amenazas, incitación al odio, ni contenido ilegal.
- No infringe derechos de terceros, incluyendo derechos de autor, marca o privacidad.
Nos reservamos el derecho de moderar, ocultar o eliminar contenido que considere inapropiado o que infrinja estos Términos.
4. Uso de la información y contacto con proveedores
Cuando eliges enviar tu comentario al establecimiento o proveedor, podremos compartir con dicho proveedor:
- Tu comentario y calificación.
- Tu nombre y datos de contacto necesarios para que puedan dar seguimiento (por ejemplo, correo electrónico).
- La evidencia que hayas adjuntado (audio, fotos, documentos), en la medida necesaria para atender tu caso.
El uso posterior que el proveedor haga de esa información se encuentra bajo su propia responsabilidad y políticas de privacidad.
5. Limitación de responsabilidad
mejoratencion.com no garantiza la veracidad, exactitud o actualidad de los comentarios publicados por los usuarios, ni se hace responsable por las decisiones que tomen establecimientos o terceros con base en dicha información.
En ningún caso seremos responsables por daños directos, indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso o imposibilidad de uso de la plataforma.
6. Propiedad intelectual
La plataforma, su diseño, logotipos, marcas y demás elementos gráficos y funcionales son propiedad de MejorAtencion.com o de sus licenciantes y se encuentran protegidos por las leyes aplicables de propiedad intelectual.
Al publicar contenido en la plataforma, nos concedes una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para mostrarlo dentro del sitio, así como para utilizarlo de forma anonimizada con fines estadísticos o de mejora del servicio.
7. Privacidad y protección de datos
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad. Al utilizar la plataforma, aceptas dicho Aviso, así como el uso de servicios de autenticación de terceros (Google, Facebook, etc.).
8. Modificaciones
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en este mismo apartado. Te recomendamos revisarlos periódicamente.
9. Contacto
Si tienes dudas sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos en el correo:
contacto@mejoratencion.com
Última actualización: 30/11/2025